A partir do dia 1º de setembro os consumidores da Celpa receberão um novo formato de fatura de energia elétrica. A concessionária alterou o modelo da conta para dar mais transparência e clareza às informações prestadas aos seus consumidores. As alterações foram baseadas em pesquisas de satisfação do consumidor, como as da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) e da Abradee (Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica).

O novo formato terá fundo liso, claro e com letras maiores, de maneira a agrupar as informações de forma mais organizada. Também foi criado um campo único que reúne todos os dados do consumidor como nome, endereço, classificação e número da UC (unidade consumidora).

Informações de valores, data de vencimento, consumo e reaviso de vencimento serão destacadas para que fiquem mais visíveis que no modelo anterior. Eventuais débitos do consumidor também constarão neste espaço, com especificação da data prevista para corte referente a cada conta em atraso.

Para o cliente que avalia o documento detalhadamente, serão mantidas informações relevantes como a descrição dos valores faturados, a forma de composição do preço da conta e o gráfico com o consumo dos últimos 13 meses. Assim, ele poderá visualizar seu histórico e comparar o consumo em relação ao mesmo período no ano anterior.

A parte externa da conta também foi renovada. O nome do destinatário será mais visível e as informações sobre as formas de contato com a empresa e órgãos reguladores mais organizadas. As informações que vinham na antiga fatura não serão alteradas. No entanto, ela terá um formato mais moderno e organizado, com o objetivo de informar endereço do site da Celpa, mensagens da concessionária e da Rede Energia e telefones de acesso à empresa. Os anúncios da empresa, que antes ficavam na parte interna da fatura, agora também vêm nessa parte, com destaque para o número do CAC e os Serviços Online.

Layout - O novo layout da fatura de energia foi desenvolvido pela Rede Energia, um dos maiores grupos empresariais privados do setor energético brasileiro, ao qual a Celpa pertence, que atua na distribuição, geração e comercialização de energia. O grupo é responsável pelo abastecimento de 30% de todo o território nacional. Isso significa atender perto de 13 milhões de pessoas, em 505 municípios, de seis diferentes estados brasileiros: São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Tocantins, Mato Grosso e Pará.

Nil Muniz