Somando os índices de inadimplência e furto de energia, as perdas comerciais prejudicavam 24% do faturamento total da Celpa (Centrais Elétricas do Pará). A companhia atende cerca de 2 milhões de clientes em 143 municípios do estado e conseguia identificar entre 30% e 40% das fraudes. Muito do cenário pelo qual a empresa passava estava atrelado aos métodos de fiscalização adotados, feita por meio de planilhas de excel.

"Não tínhamos controle da fiscalização ou gestão sobre os dados de perda nas redes", resume Vanderlei Soares, diretor de tecnologia da Celpa, dizendo que o processo manual das planilhas consumia 80% do tempo dos funcionários designados para o trabalho de coleta de informações. "Quando íamos trabalhar em cima dos dados coletados, o cenário poderia ser diferente", avalia.

Disposta a virar o jogo, a Celpa resolveu investir na atualização de seus sistemas. A empresa contratou a Elucid, consultoria de TI especializada na vertical de energia, que começou o trabalho de diagnostico das necessidades. Em dezembro, a companhia começou a implantação da solução e-Revenue Assurance, voltada à gestão de perdas comerciais e fiscalização.

Com o software, a informação sobre a rede passou a ser on-line, com a automatização do processo permitindo a coleta de mais e novos dados para análise. A solução implantada funciona integrada à ferramenta de gestão comercial da Elucid e utiliza princípios de business intelligence, possibilitando inserir filtros e fazer uma série cruzamento das informações coletadas e identificação dos fraudadores. O fato de ser on-line, permite drástica redução no tempo de ação da fiscalização dos casos de roubo de energia identificados.

A Celpa investiu R$ 360 mil no projeto e estima que o retorno seja perceptível a partir do terceiro mês de utilização da ferramenta. Soares calcula que o e-Revenue possibilita a empresa ter uma visão de 90% das fraudes de rede. A idéia é, através das ações de fiscalização mais ágeis, diminuir em 1% o número de fraudes a cada dois anos. "Não é pouco um número pequeno porque estamos falando de 1,3 milhão de consumidores", justifica o CIO.

A medição feita pela Elucid verificou que, desde que o sistema foi implantado, a assertividade da Celpa - que era de 14% - evoluiu para 33% em poucos meses. "Com o uso da ferramenta esse número tende a melhorar", Hednei Carlos Marangoni, gerente da consultoria que implantou a ferramenta.

Fonte: Decision Report On-line