A cerimônia que revelou as vencedoras do Prêmio Abradee 2008 aconteceu no Rio de Janeiro, em 17 de julho, e rendeu cinco troféus às empresas da Rede Energia. Entre as empresas com menos de 500 mil consumidores, na categoria nacional, receberam premiação a Nacional (SP) e a CFLO (PR) - que se tornou tetracampeã. A Bragantina ganhou troféu pela maior evolução de desempenho.

Entre as empresas com mais de 500 mil consumidores, a Cemat ficou com dois prêmios: melhor empresa da região Norte/Centro Oeste - pela segunda vez - e maior evolução de desempenho.

O prêmio da Abradee é dividido em várias categorias, pois os quesitos avaliados vão além da satisfação do consumidor - medida por meio da Pesquisa Abradee. A associação considera o desempenho das empresas também na gestão operacional, gestão econômico-financeira, qualidade da gestão e responsabilidade social. As vitórias demonstram a evolução do desempenho das empresas Rede Energia do ponto de vista da gestão.

A presidente da Rede, Carmem Campos Pereira, destacou a importância da participação de cada colaborador na conquista das premiações. Ela lembrou ainda que, embora o reconhecimento mostre que estamos no caminho certo, ainda há muito a se fazer. “O prêmio é um incentivo para continuarmos trabalhando em prol do nosso maior objetivo: a satisfação do nosso consumidor”, destaca.

O vice-presidente de Operações da Bragantina, Antônio Carlos Fernandes da Fonseca, deu os parabéns a todos os colaboradores da empresa pela conquista. “E quero destacar também a atuação das equipes das demais empresas das regiões Sul/Sudeste que, de forma direta ou indireta, contribuíram para a conquista do prêmio”, comentou.

Histórico

O Prêmio Abradee foi instituído em 1999 e é dividido em várias categorias, pois são avaliados diversos quesitos. Um dos principais é a satisfação do consumidor - medida por meio de pesquisa realizada pelo Instituto Vox Populi. Mas o prêmio vai além da pesquisa de satisfação, pois considera também o desempenho das empresas em relação à gestão operacional, à gestão econômico-financeira, à qualidade da gestão e à responsabilidade social. Portanto, receber um troféu da Abradee não apenas significa que o consumidor está satisfeito com a empresa, mas também que os esforços de aperfeiçoamento da gestão apresentam resultados positivos.

Além da Vox Populi, a Abradee conta com a parceria da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), para avaliação da qualidade da gestão, e do Instituto Ethos, cujos indicadores fazem parte da avaliação de responsabilidade social. A metodologia e apuração dos dados ficam por conta da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe).