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O CAC é um sistema de atendimento telefônico com infra-estrutura informatizada e equipes altamente qualificadas, prontas a atender solicitações comerciais, técnicas e de emergência, garantindo conforto por meio de um trabalho ágil e eficiente.
Por meio do CAC é possível:
- resolver problemas de falta e/ou oscilação de energia;
- resolver problemas na rede elétrica;
- solicitar informações sobre serviços, débitos, tarifas, etc.;
- solicitar religação;
- solicitar troca de padrão;
- solicitar troca de disjuntor;
- solicitar vistoria técnica;
- solicitar verificação de tensão;
- solicitar verificação de leitura;
- solicitar poda de árvores;
- solicitar segunda via de fatura;
- solicitar entrega alternativa de fatura;
- atualizar seu cadastro;
- alterar data de vencimento de fatura;
- entre outros serviços.
As informações necessárias às solicitações de pedido de ligação nova, troca de titularidade e pedido de orçamento devem ser obtidas no CAC.
O CAC da Bragantina atende todos os dias gratuitamente pelo número 0800 70 10 328, inclusive de telefones públicos.
Serviços Emergenciais
Para serviços emergenciais (falta de energia, falta de fase, cabo rompido, fogo na rede), o atendimento é feito 24 horas por dia.
Serviços Comerciais
Os serviços comerciais (ligação nova, religação, troca de padrão e outros serviços não emergenciais) devem ser solicitados dentro do horário comercial da Bragantina (08:00 às 20:00h).
Atendimento Especial
Os clientes portadores de deficiência auditiva e de fala podem acessar o Centro de Atendimento ao Cliente por meio do telefone 0800 64 81 785 a partir de telefones públicos adaptados.
Para encontrar o endereço dos telefones adaptados basta acessar o site da Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel.
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